沈阳沈大开启“3H”服务,倾情打造高质服务

发布时间:2017-03-21 09:13  点击次数:  来源:未知

  沈阳沈大开启妇科“3H”服务,倾情打造高质服务

  患者是需要医院用心去呵护的群体,患病本身就是痛苦的,作为医院就应该本着让患者感到舒适的原则,努力为患者打造一种高质的服务,让患者可以体会到一丝温馨的感觉,从而能忘记了痛苦。

  患者看病,不仅关注医院的医生医术,更关心医院的细微关怀和人性化的服务。沈阳铁西沈大医院始终把“以病人为中心”作为最基本服务理念,在临床经验中,探索出一套新的“3H”管理和服务模式,更贴心!

  为沈城人民提供高品质医疗是沈大的使命。医院充分体恤患者的内心需求,尊重人性、高度重视患者知情权、名誉权、隐私权,秉承“3H”管理及服务标准,将“Hospital(医疗保障)、Hotel(酒店舒适)、Home(家庭温馨)”(即3H)三者完美融合,促进患者生理、心理的双重康复。从踏进沈大医院开始,每个细节我们都以您的需求为中心,提供24小时贵宾级个性化服务。

  ◆专业至上的医疗保障(HOSPITAL)

  沈大医院科室严格执行《沈阳市常见疾病诊疗规范》,以全新健康理念服务女性朋友。实行“首诊负责制”、“一对一20分钟细聊病因制”、“康复跟踪制”等人性化服务保障患者健康。

  在医疗品质和安全方面严格遵循世界卫生组织(WHO)规范诊疗标准建立,特别是在空气消毒、硬件配置等方面,均达到国际标准。

  医院严格执行国家收费标准,杜绝诸随意抬高药品价格、乱收费、滥用药物等现象发生,平价不平质,全面保障患者权益。医院大厅有国家各项医疗药品收费标准展示牌,可供患者进行查询。另外,政府和医保部门纳入的药物皆可按照国家标准予以报销。

  沈大所有门诊专家大都是20年以上经验、副主任以上级别的专家,他们高尚的医德和精湛的医术,都是对患者健康保障的最高承诺。

  ◆服务周到的酒店式管理(HOTEL)

  医院独具特色的现代化酒店式装饰风格,从心理上消除患者的恐惧心理。为提高患者的诊疗效率,节约就诊时间,医院提供“全程导医”服务,尽可能的满足患者的一切需要。

  饮食照顾:沈阳铁西沈大医院特聘营养专家,为手术患者悉心烹制营养美食,从入院到出院,按需制定个性化营养套餐。

  专业护理:我们坚持用“爱心、细心、耐心、诚心、责任心”的“五心级”服务对待每一位患者,让他们在沈大感受到家一样的温馨、温暖。

  保洁服务:医院有专业保洁阿姨每日为您打扫房间,清理垃圾,确保给您一个干净整洁清爽无污染的生活空间。

  ◆如家一般的温馨服务( HOME )

  在沈大,医院有了家的温馨,专家如同亲人,关注你的每一处细微,为你的喃喃细语分析病情,不仅提供治病良方,还可以和你畅所欲言、倾诉衷肠。医院独到的“全程导医”服务模式,让医患关系更加和谐,贴心而不贴身的感动式关怀无处不在,处处有温暖流淌。

  保障患者的隐私是沈大的一项基本政策,“一患一医一诊室”的贴心设置消除患者问诊时的尴尬情绪。

  医院每层楼的休息大厅都设有茶水间、电视机等家庭般完善的配套设施;诊室良好的隔音效果,善意的为您挡去不必要的探视干扰,让您不只是享受专业的医疗服务,还有家的随意与舒适。

  “细节决定成功”这句话是很有道理的,很多看似比较简单的细节如果被忽略了,就很可能会造成一些不良的后果。治疗是这样,服务也是这样,把看似平凡简单的事情做好,注重每一个细节,是沈大一直不断的追求,只有一个点一个点的不断完善,才能成就沈大更好的品质,更好的为患者服务。

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医院地址:沈阳市铁西区云峰北街30号(云峰街地铁口北侧)

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